Минчанину на автомойке запретили пользоваться собственным моющим средством и не выдали документ. В МАРТ объяснили, кто прав
Поддержать команду Зеркала
Беларусы на войне


/

Житель Минска пожаловался в соцсетях, что на одной из столичных автомоек самообслуживания ему не выдали документ об оказании услуги. К тому же, по словам мужчины, оператор запретил ему пользоваться собственным моющим средством, хотя он и настаивал на этом. Правомерны ли действия автомойки, госагентству «Минск-Новости» рассказали в пресс-службе МАРТ.

Изображение носит иллюстративный характер. Фото: pexels.com
Изображение носит иллюстративный характер. Фото: pexels.com

В МАРТ объяснили, что автомойка на законных основаниях может запретить клиенту использовать собственные моющие средства и предметы для мойки. При этом ведомство сослалось на Правила бытового обслуживания потребителей, утвержденные постановлением Совмина № 1590 от 14 декабря 2004 года.

В пункте 22 документа говорится, что исполнитель обязан оказать бытовую услугу с использованием своего материала, если иное не предусмотрено документом, подтверждающим заказ.

С учетом правил безопасности и требований к работе оборудования, компания имеет право запретить клиентам использовать свои моющие средства и инструменты.

Вместе с тем материалы, которые использует исполнитель при предоставлении бытовых услуг, должны соответствовать установленным техническим и правовым стандартам. Если клиент попросит, необходимо предоставить документы, которые подтверждают их качество и безопасность.

К тому же, согласно пункту 11 правил, исполнитель не обязан выдавать потребителю документ, подтверждающий факт оказания бытовой услуги.

В МАРТ подчеркнули, что информация об условиях предоставления бытовых услуг должна быть заранее представлена в доступных местах, чтобы потребитель мог ознакомиться с ней и решить, заказывать услугу или нет.